Điều Khoản & Điều Kiện
Dịch Vụ fv888 –
Minh Bạch & Rõ Ràng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính:

• "fv888" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web fv888.bet và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua đó, bao gồm casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ fv888.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại fv888.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền hiện có trong tài khoản fv888 của Người dùng, bao gồm tiền nạp thực tế và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng thực hiện qua nền tảng fv888.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại fv888, không phân biệt quốc tịch hay phương thức truy cập. Bằng việc sử dụng dịch vụ fv888, bạn thừa nhận đã đọc và chấp nhận bị ràng buộc bởi các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của fv888.

2.1 Điều kiện bắt buộc: Để đăng ký và sử dụng tài khoản fv888, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. fv888 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân tự nhiên, có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không giả mạo.
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cổ đông hoặc người thân trong gia đình của nhân viên fv888.

2.2 Xác minh danh tính (KYC): fv888 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tương đương trước khi xử lý giao dịch rút tiền. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm đình chỉ tài khoản.

2.3 Tài khoản duy nhất: Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên fv888. Việc tạo tài khoản trùng lặp là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến xóa tài khoản và tịch thu số dư mà không cần thông báo trước.

3.1 Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. fv888 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác.
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc thiết bị chung.

3.2 Trách nhiệm hoạt động tài khoản: Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản fv888 của mình. fv888 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc truy cập trái phép do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.3 Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật ngay khi thông tin cá nhân thay đổi, đặc biệt là số điện thoại đăng ký nhận OTP. Thông tin lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng khôi phục tài khoản và xử lý giao dịch.

4.1 Phương thức nạp tiền được chấp nhận: fv888 hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào và tiền điện tử USDT TRC20.

4.2 Giới hạn giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày phụ thuộc vào cấp độ VIP và được quy định cụ thể trong phần tài khoản của Người dùng.

4.3 Thời gian xử lý:

• Nạp tiền: Thường xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán từ nhà cung cấp dịch vụ tài chính.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh bổ sung.

4.4 Quy định rút tiền quan trọng:

• Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh.
• fv888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) quy định trong từng chương trình khuyến mãi.

5.1 Hạn mức cá cược: Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và sự kiện thể thao được hiển thị công khai trước mỗi ván đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các hạn mức này.

5.2 Tính chính xác của kết quả: fv888 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập cho các trò chơi casino ảo. Kết quả đối với casino trực tiếp được xác định bởi hành động thực tế của dealer người thật được phát sóng trực tiếp. Mọi kết quả có giá trị cuối cùng và không thể thay đổi sau khi ván đấu kết thúc.

5.3 Cược bị hủy và hoàn tiền:

• fv888 có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, gián đoạn kết nối hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Trong trường hợp trận đấu thể thao bị hoãn hủy: áp dụng theo quy tắc cụ thể của từng môn thể thao được nêu trong phần quy định cá cược thể thao.
• Tiền cược bị hủy sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản Người dùng trong vòng 24 giờ.

5.4 Tỷ lệ hoàn trả (RTP): fv888 cam kết công bố tỷ lệ RTP trung bình cho từng loại trò chơi. Người dùng có thể tra cứu thông số này trong phần thông tin trò chơi trước khi bắt đầu chơi.

6.1 Điều kiện áp dụng chung: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại fv888 đều tuân theo điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo từng chương trình. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ và tuân thủ các điều kiện đó.

6.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement):

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước.
• Điều kiện vòng cược cụ thể cho mỗi chương trình được thông báo rõ ràng tại thời điểm nhận thưởng.
• Các loại trò chơi đóng góp khác nhau vào điều kiện vòng cược – cụ thể theo từng chương trình.

6.3 Hạn chế nhận thưởng: Mỗi Người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. fv888 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận.

6.4 Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi: fv888 có quyền thay đổi điều kiện, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của fv888 trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ fv888:

7.1 Gian lận và lạm dụng hệ thống:

• Sử dụng phần mềm, bot tự động, script hoặc công nghệ bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống fv888.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc lỗi hệ thống – phải báo cáo ngay cho fv888 khi phát hiện.
• Đặt cược hai chiều (match betting) hoặc các chiến thuật cược bất thường nhằm lạm dụng tỷ lệ cược và khuyến mãi.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần.

7.2 Hành vi vi phạm pháp luật:

• Sử dụng dịch vụ fv888 để rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả danh người khác.
• Nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc nguồn tiền không thuộc sở hữu của chính Người dùng.

7.3 Hành vi không phù hợp:

• Quấy rối, đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của fv888.
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật hoặc thuần phong mỹ tục qua các kênh giao tiếp của fv888.

8.1 Toàn bộ nội dung trên nền tảng fv888, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, tên miền, giao diện người dùng, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, âm thanh, văn bản và tài liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của fv888 Group hoặc các đối tác cấp phép của fv888.

8.2 Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch thuật, tái bản, kỹ thuật đảo ngược (reverse engineering) hay sử dụng thương mại bất kỳ phần nào của nội dung fv888 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ fv888.

8.3 fv888 cấp cho Người dùng quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng dịch vụ fv888 cho mục đích giải trí cá nhân theo đúng các điều khoản này.

9.1 fv888 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng 100% yêu cầu của Người dùng trong mọi thời điểm.

9.2 Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fv888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất kinh tế hoặc lợi nhuận bị bỏ lỡ phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ fv888.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của fv888, bao gồm lỗi hạ tầng của bên thứ ba, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất từ việc đặt cược dựa trên thông tin không chính xác do bên thứ ba cung cấp.

9.3 Người dùng xác nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cược của mình. fv888 không chịu trách nhiệm về khoản tiền thua cược của Người dùng.

10.1 fv888 cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn về cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. fv888 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở hoặc giới hạn cứng về thời gian sử dụng dịch vụ mỗi ngày.
• Tự khóa tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 12 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần.

10.2 Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với kiểm soát hành vi cờ bạc, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ fv888 qua Zalo: fv888.official hoặc Telegram: @fv888bet. Chúng tôi cũng khuyến nghị tham khảo các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần và cai nghiện cờ bạc tại Việt Nam.

Xem đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của fv888.

11.1 Chấm dứt bởi Người dùng: Người dùng có quyền đóng tài khoản fv888 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 Chấm dứt bởi fv888: fv888 có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Hoạt động cá cược có dấu hiệu gian lận, lừa đảo hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.3 Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, fv888 có quyền giữ lại số dư trong tài khoản để điều tra và bù đắp thiệt hại. Người dùng có quyền kháng cáo quyết định này trong vòng 30 ngày theo quy trình khiếu nại của fv888.

12.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp, Người dùng nên liên hệ bộ phận hỗ trợ fv888 qua các kênh chính thức (Zalo, Telegram hoặc email: [email protected]). fv888 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

12.2 Thông tin cần cung cấp khi khiếu nại:

• Tên đăng nhập và địa chỉ email đăng ký tài khoản fv888.
• Mô tả chi tiết vấn đề, bao gồm ngày giờ xảy ra và số giao dịch (nếu có).
• Bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, nhật ký giao dịch).

12.3 Quyết định của fv888 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. fv888 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

13.1 fv888 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web fv888.bet với ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu.

13.2 fv888 sẽ thông báo về các thay đổi trọng yếu qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật).

13.3 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fv888 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ fv888 qua các kênh chính thức sau (tất cả thông tin liên hệ là dạng văn bản thuần – không phải liên kết có thể nhấp):

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo chính thức: fv888.official
• Telegram: @fv888bet
• Giờ hỗ trợ: 24 giờ, 7 ngày trong tuần – kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ fv888 gồm toàn bộ người Việt Nam, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện.