fv888 Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Người Chơi Việt Nam

1.1 Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi fv888 Group ("fv888", "chúng tôi") và áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại nền tảng fv888.bet, bao gồm website và mọi kênh giao tiếp chính thức của fv888.

1.2 fv888 nhận thức rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân. Chúng tôi xây dựng Chính sách này không chỉ để tuân thủ pháp luật mà còn để thể hiện cam kết thực sự về việc đối xử tôn trọng với dữ liệu của người chơi Việt Nam.

1.3 Phạm vi áp dụng: Chính sách này điều chỉnh tất cả hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến:

• Đăng ký và quản lý tài khoản fv888.
• Sử dụng các dịch vụ casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và khuyến mãi của fv888.
• Mọi giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền.
• Liên lạc và hỗ trợ khách hàng qua mọi kênh chính thức của fv888.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP).
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian sử dụng, trò chơi đã chơi, lịch sử cược.
• Dữ liệu định vị: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên IP (quốc gia, tỉnh/thành phố) để tuân thủ quy định và phát hiện gian lận.
• Cookie và công nghệ tương tự: Chi tiết tại Điều 7.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba: fv888 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như MoMo, ZaloPay) chỉ trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).

fv888 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây – và không gì khác hơn:

3.1 Vận hành dịch vụ cốt lõi:

• Tạo và quản lý tài khoản fv888 của bạn.
• Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền thắng về MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng.
• Cung cấp trải nghiệm cá cược cá nhân hóa phù hợp với lịch sử sử dụng.
• Gửi thông báo quan trọng về giao dịch, thay đổi chính sách và bảo mật tài khoản.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận:

• Xác minh danh tính để tuân thủ quy định KYC và AML.
• Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, đặt cược bất thường và rửa tiền.
• Bảo vệ tài khoản trước các truy cập trái phép.

3.3 Cải thiện trải nghiệm:

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng fv888.
• Gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào).
• Khảo sát mức độ hài lòng và thu thập phản hồi của người chơi.

3.4 Tuân thủ pháp luật:

• Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý và pháp luật có thẩm quyền.
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp lý hiện hành.

fv888 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ cá cược theo thỏa thuận khi bạn đăng ký tài khoản fv888 và chấp nhận Điều khoản sử dụng.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ nền tảng và người dùng khác khỏi gian lận, phát hiện hoạt động bất thường, duy trì bảo mật hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Thực hiện quy định KYC, AML và các yêu cầu pháp lý khác áp dụng cho hoạt động kinh doanh của fv888.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, khuyến mãi và nội dung tùy chỉnh (bạn có thể rút lại đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cốt lõi).

5.1 fv888 không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau:

5.2 Đối tác cung cấp dịch vụ (Sub-processors):

fv888 sử dụng các đối tác đáng tin cậy để hỗ trợ vận hành, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, đối tác game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft), và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của fv888 và có nghĩa vụ bảo mật tương đương.

5.3 Yêu cầu từ cơ quan pháp luật:

fv888 sẽ tiết lộ dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước. Trong trường hợp được phép, fv888 sẽ thông báo cho người dùng trước khi tiết lộ.

5.4 Chuyển đổi kinh doanh:

Trong trường hợp fv888 tiến hành sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ hoặc một phần tài sản kinh doanh, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Người dùng sẽ được thông báo trước theo quy định.

6.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật của fv888:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ fv888 – cùng tiêu chuẩn với Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (Encryption at Rest): Dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES-256.
• Mật khẩu được băm (Hashed): fv888 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần – chỉ lưu giá trị băm với muối (salted hash) không thể đảo ngược.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập hoạt động 24/7 bảo vệ hạ tầng fv888.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fv888 thực hiện kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý.

6.2 Biện pháp tổ chức:

• Quyền truy cập dữ liệu người dùng được giới hạn theo nguyên tắc "cần biết mới được biết" (Need-to-Know).
• Tất cả nhân viên fv888 có quyền truy cập dữ liệu đều phải ký cam kết bảo mật.
• Đào tạo bảo mật dữ liệu bắt buộc cho toàn bộ nhân viên mỗi 6 tháng.

6.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật: Lưu trữ 2 năm.
• Sau khi tài khoản bị đóng: Ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ các dữ liệu cần lưu theo pháp luật.

7.1 fv888 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie fv888 sử dụng:

7.2 Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng fv888. Cookie phân tích và tiếp thị có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến dịch vụ cốt lõi.

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà fv888 lưu giữ:

8.2 Cách thực hiện quyền của bạn: Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt đến email: [email protected] hoặc qua Zalo: fv888.official. fv888 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và xử lý hoàn tất trong 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Không có phí cho các yêu cầu hợp lý lần đầu.

9.1 fv888 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

9.2 Khi fv888 phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ:

• Ngay lập tức tạm đình chỉ tài khoản liên quan để điều tra.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư thực (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp.

10.1 Trong khuôn khổ cam kết về chơi có trách nhiệm, fv888 sử dụng dữ liệu hành vi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động can thiệp bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Đây là trường hợp dữ liệu được dùng vì lợi ích của chính người chơi.

10.2 Dữ liệu được dùng cho mục đích này bao gồm: tần suất đăng nhập, tổng giá trị cược, mức độ thay đổi hành vi đột ngột, và thời gian chơi liên tục. fv888 sử dụng thông tin này để:

• Gửi cảnh báo nhắc nhở khi hành vi cá cược có dấu hiệu đáng lo ngại.
• Đề xuất công cụ tự giới hạn phù hợp với hành vi của từng người chơi.
• Hỗ trợ chuyên gia can thiệp kịp thời khi cần thiết.

Xem chi tiết về chương trình chơi có trách nhiệm tại: Chơi có trách nhiệm.

11.1 fv888 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu.

11.2 Thông báo thay đổi trọng yếu: Với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, fv888 sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong tài khoản fv888 của bạn.
• Yêu cầu xác nhận đồng ý rõ ràng trong trường hợp thay đổi cơ bản về cách xử lý dữ liệu.

11.3 Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fv888 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Bạn luôn có quyền đóng tài khoản nếu không đồng ý.

Đối với mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của fv888: